Gestión del ruido en locutorios y oficinas abiertas: La inversión en sonido
Centros de llamadas y oficinas abiertas pueden ofrecer grandes ventajas en términos de facilidad de comunicación, pero también pueden presentar peligros para la salud y la seguridad. Ruido en la oficina es un problema familiar para los que trabajan en ellas: el parloteo incesante de los compañeros que arruina tu concentración; gente que grita por encima de ti cuando intentas mantener una conversación por teléfono; quizás incluso obras de mantenimiento o construcción en la puerta de al lado. Es irritante, distrae, puede ser una fuente de estrés y, lo peor de todo, no suele haber mucho que hacer al respecto.
¿O no? Aunque a nivel individual no te apetezca mandar callar a tus compañeros una y otra vez, hay otras soluciones que se pueden poner en práctica y que pueden ser más eficaces a largo plazo. En primer lugar, legislación existe para controlar los niveles diarios de exposición personal al ruido con el fin de proteger a los trabajadores contra los efectos nocivos del ruido en el lugar de trabajo. Si adopta un enfoque proactivo de la gestión del ruido -o anima a su organización a hacerlo-, podría hacer de su lugar de trabajo un entorno mucho más agradable y seguro, e incluso contribuir a aumentar los ingresos de su empresa como resultado de la mejora de la productividad.
Medidas contra el ruido en locutorios y oficinas abiertas
Los responsables de telecentros, oficinas o responsables de seguridad pueden seguir estos pasos para controlar el ruido en ese tipo de lugares de trabajo.
- Evaluar los niveles de ruido. Si puede hacerlo, pida a su responsable de seguridad o a un consultor de ruido independiente que mida los niveles típicos de ruido de fondo en su empresa. centro de llamadas u oficina abierta utilizando un sonómetro conforme. Para ello, se tomarán lecturas en diferentes momentos y lugares utilizando una selección de empleados, con el fin de averiguar los niveles medios de ruido e identificar cualquier patrón significativo a lo largo de un periodo de tiempo representativo.
- Utilizar los datos del evaluaciones de ruido para ver si se puede hacer algún cambio sencillo para controlar o minimizar los niveles de ruido. Por ejemplo, si todos los trabajadores se van a comer al mismo tiempo y vuelven juntos, esto puede distraer a quien esté atendiendo los teléfonos en ese momento. Intenta escalonar las pausas para comer para reducir este efecto. Si la fotocopiadora, el escáner, la trituradora o la impresora son ruidosos, plantéate alejarlos de los puestos de trabajo. Para evitar largas discusiones en los puestos de trabajo, intenta organizar reuniones periódicas en otra sala.
- Considera la tecnología de insonorización. Si dispone de presupuesto para ello, una cabina acústica, por ejemplo, sería una buena forma de evitar que el ruido se filtre fuera de una sala de reuniones. Los paneles absorbentes de las paredes impiden que el sonido reverbere para crear un entorno de trabajo más tranquilo y confortable. No olvides tener en cuenta el ruido del exterior: por ejemplo, si tu sede está junto a una vía principal muy transitada o cerca de una zona industrial, se sumarán a los altos niveles de ruido.
- Sensibilizar a los colegas para ayudar a controlar el ruido. Aunque es posible que el ruido no sea ensordecedor, se sugiere que oír a otras personas hablando con interlocutores o compañeros en centros de llamadas u oficinas abiertas puede reducir la productividad hasta en 66%. También puede elevar el estrés e incluso estimular la agresividad en el peor de los casos.
- Utilizar un sistema de aviso acústico montado en la pared como el Pulsar SafeEar. Este sistema de alerta, que es muy visible, se ilumina y emite un aviso en tiempo real cuando los niveles de ruido son demasiado altos, y lo mejor es que puedes elegir qué se entiende por "demasiado alto" ajustando su configuración. Se puede añadir un programa informático al sistema para registrar el ruido durante un periodo de tiempo e identificar las horas más ruidosas o ruidosas de la jornada laboral.
Esperamos que este artículo le haya ofrecido una visión general de las medidas a su disposición para gestionar el ruido en locutorios y oficinas abiertas. Se trata de un resumen rápido, por supuesto. Si necesita alguna aclaración o no está seguro de alguno de los puntos tratados en este blog, por favor Contacto o llámenos al 01723 339715 y estaremos encantados de orientarle.
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Pulsar Instruments es un proveedor bien establecido y reconocido internacionalmente de instrumentos de medición del ruido para su uso en entornos de trabajo ruidosos, incluido el sistema de aviso activado por ruido PulsarSafeEar.
