Instrumentos Pulsar™ Plc Política de privacidad
Mantener su información personal segura y protegida es nuestra prioridad. El siguiente texto establece cómo Pulsar Instruments Plc recoge, utiliza, comparte y protege la información sobre nuestros clientes y contactos comerciales. También le proporcionará una mejor comprensión de sus derechos en relación con sus datos personales y cómo puede ejercer esos derechos.
Esta política sustituye a cualquier otra política de privacidad de Pulsar Instruments Plc. Está en vigor desde el 1 de mayo de 2018 y se revisa periódicamente para comprobar su conformidad con la legislación del Reino Unido:
- El Reglamento general de protección de datos de la UE de 2018 (RGPD).
- Reglamento de la UE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas de 2003 (PECR)
Resumen
Pulsar Instruments Plc recoge información personal [1] cuando usted se registra con nosotros en línea, hacernos una pregunta acerca de nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realizar un pedido de nuestros productos o servicios. Utilizaremos esta información para prestar los servicios solicitados y, si usted da su consentimiento, para enviarle de vez en cuando información de marketing sobre los productos y servicios actuales y más recientes.
No compartimos su información con terceros con fines de marketing. Para tramitar los pedidos, tenemos que compartir su información con terceros, como empresas de mensajería, para garantizar que nuestros productos le lleguen de forma segura y puntual. Al tramitar su pedido, podemos enviar sus datos a agencias de referencia de crédito y agencias de prevención del fraude, así como utilizar información procedente de las mismas.
Tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted. Póngase en contacto con nosotros escribiendo a [email protected] o a la dirección que figura a continuación si necesita realizar una consulta.
- Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH
- Tel: +44 (0)1723 339715
- Correo electrónico: [email protected]
- Web: pulsarinstruments.com
Pulsar Instruments es una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578
Le recomendamos que lea atentamente todas las secciones siguientes.
¿Quiénes somos?
Somos Pulsar Instruments Plc, una empresa británica que fabrica y vende equipos de medición de ruido. Somos una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578. A los efectos del GDPR, somos el controlador de datos de sus datos. Esto significa que somos responsables de decidir cómo utilizamos su información. Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, dirija su consulta por escrito a: The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW o por correo electrónico a: [email protected]
¿Qué información recogemos sobre usted?
Pulsar Instruments plc recopila información sobre usted cuando se registra con nosotros en línea, nos hace una pregunta acerca de nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realizar un pedido de nuestros productos o servicios. También podemos recopilar información cuando usted voluntariamente completar encuestas de clientes, descargar información de nuestro sitio web o páginas de destino, o si usted proporciona información sobre nuestros productos a través de nuestro sitio web, o por teléfono, correo electrónico o medios de comunicación social.
Otra información que podamos tener sobre usted:
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, cargo, nombre de la empresa, dirección de facturación, dirección de entrega (ubicación geográfica) y contactos de correo electrónico y teléfono.
- Datos de marketing: sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones nuestras, dónde y cómo se recopiló su información.
- Datos del perfil: Información de inicio de sesión (nombres de usuario, contraseñas si se han asignado), historial de compras, intereses en productos, comentarios.
- Datos históricos: registros de correos electrónicos, llamadas telefónicas, consultas en la web, pedidos,
- Datos financieros: datos de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, como el número de 16 dígitos de la tarjeta, la fecha de caducidad, el número CCV - sólo proporcionamos el mecanismo que recoge esta información, pero no se transmite a través de nuestros sistemas.
- Recopilamos datos sobre transacciones financieras entre usted y Pulsar Instruments Plc.
- Sitio web: La información de uso del sitio web se recopila mediante cookies.
No recopilamos ni conservamos ningún dato relacionado con la Ley de Igualdad de 2010 del Gobierno del Reino Unido, ni ninguna otra información de naturaleza potencialmente discriminatoria.
¿Por qué recogemos esta información?
La base jurídica para que recopilemos información de clientes o clientes potenciales se encuadra en el interés comercial legítimo. Para que podamos
- comprender las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios
- responder a sus preguntas y mejorar sus conocimientos en materia de
- gestionar el ruido en el trabajo y/o las vibraciones mano-brazo.
- satisfacer sus pedidos y sus expectativas de servicio, calibración y formación, y
- ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en general.
¿Cómo recopilamos esta información?
Recogemos información de las siguientes maneras:
- Cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal o formularios de nuestro sitio web, recopilamos información que nos permite atender sus solicitudes. Estas comunicaciones pueden incluir solicitudes de información, precios, pedidos, testimonios y suscripciones.
- Mediante el uso de cookies en nuestro sitio web: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para hacer un seguimiento del uso del sitio web por parte de los visitantes y para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.
- Puede desactivar las cookies en su navegador, pero tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.
- De terceros, incluidos Google Analytics [2], proveedores de datos de correo de terceros, agencias de crédito y agencias de prevención del fraude.
- A partir de fuentes de datos de acceso público, como el Registro Mercantil y el Registro Electoral.
- De fuentes de medios sociales como Linked In.
- En nuestra actividad de marketing, animamos a la gente a inscribirse para recibir noticias y actualizaciones nuestras o descargar contenidos de nuestro sitio web. Utilizamos entidades de terceros, incluido HubSpot[3], para poder recopilar estos datos. Ambas empresas cumplen con el GDPR, y sus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con los requisitos del GDPR.
¿Cómo utilizaremos su información?
Recopilamos información sobre usted para:
- tramitar su pedido
- gestionar su cuenta
- recordarle los servicios anuales y las calibraciones de nuestros instrumentos
- y si está de acuerdo (da su consentimiento):
- para ponernos en contacto con usted acerca de otros productos y servicios disponibles en Pulsar Instruments
- para informarle de datos importantes en relación con los servicios de hipoacusia inducida por ruido, vibración mano-brazo y cuerpo entero, monitorización de gases y audiometría.
- ponernos en contacto con usted para realizar estudios de mercado
Le facilitamos la posibilidad de cambiar de opinión sobre el consentimiento en cualquier momento actualizando sus preferencias o dándose de baja completamente de nuestra actividad de marketing utilizando los enlaces que aparecen en nuestras comunicaciones por correo electrónico.
También utilizamos su información recogida en el sitio web a través de cookies para personalizar cualquier visita repetida a nuestro sitio web.
¿Cómo compartimos información sobre usted?
Pulsar Instruments plc no compartirá su información con fines de marketing con terceros. Sí compartimos su información con terceros (que consideramos procesadores de datos de terceros) en las siguientes circunstancias:
- Para tramitar su pedido, podemos utilizar información de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención del fraude.
- Al procesar el pago de su pedido en línea o por teléfono, nuestros procesadores de pagos, World Pay y Stripe, recopilarán información sobre su tarjeta de crédito o débito.
- Para el cumplimiento de los pedidos con empresas de mensajería (Fedex, DHL, UPS, DPD, Royal Mail, etc.) para garantizar que nuestros productos le lleguen de forma segura y puntual.
- Para comunicarnos con usted por correo electrónico con fines de marketing, utilizamos un servicio de correo electrónico de terceros, HubSpot [3].
- En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que compartir datos personales con otras empresas de nuestro Grupo a efectos de soporte administrativo de TI y sistemas.
- Para su divulgación en determinadas circunstancias, por ejemplo a asesores profesionales como abogados, contables o compañías de seguros.
- Con fines reglamentarios, incluida la Hacienda Pública.
¿Cómo almacenamos sus datos?
Sus datos de contacto podrán conservarse de las siguientes formas:
- En nuestra base de datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) - HubSpot (datos de contacto completos, historial de contactos)
- En nuestro software de gestión de cuentas y pedidos - Sage (datos de facturación e información contable)
- Información sobre tarjetas de crédito. Pulsar Instruments Plc no almacena información sobre tarjetas de crédito. Proporcionamos un mecanismo de pago a través de World Pay y Stripe que recogen la información necesaria para procesar el pago (número de tarjeta de 16 dígitos, número CCV, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación).
- En nuestro cliente de gestión de correo electrónico - HubSpot (correo electrónico, nombre, apellidos, ubicación geográfica, interés del producto) y un historial de compromiso con nuestras comunicaciones
Seguridad de los datos
Pulsar Instruments Plc aplica estrictas medidas de seguridad para evitar que sus datos se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. Las medidas de seguridad se aplican a nuestros ordenadores, red, software e Internet. Es obligatorio que todo el personal conozca, firme y siga una política independiente de TI y ciberseguridad. Además, todo el personal debe realizar un curso completo de ciberseguridad impartido por un tercero de confianza. La política y la formación también cubren los procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales, y notificaremos inmediatamente a la ICO y a nuestros contactos si se produjera dicha violación.
Conservación de datos
Sólo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluidos los requisitos legales, contables o de elaboración de informes. Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes durante seis años a efectos fiscales.
Sus derechos
Usted tiene amplios derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos, entre ellos el derecho a:
- solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- corregir o eliminar la información que considere inexacta
- retirar el consentimiento en cualquier momento.
- ser olvidado (es decir, el derecho a pedirnos que borremos, destruyamos y eliminemos de cualquier otra forma los datos que tenemos sobre usted, excepto cuando tengamos una obligación legal en virtud de la legislación del Reino Unido).
Para más información sobre sus derechos en el Reino Unido, visite la página Oficina del Comisario de Información
Si desea ejercer alguno de sus derechos en virtud de la Política GDPR, dirija su consulta por escrito a: The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH, o por correo electrónico a [email protected]
Otros sitios web
Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad sólo se aplica a nuestros sitios web. No tenemos ningún control sobre el contenido o la gestión de dichos sitios web y no somos responsables de ninguna cuestión relacionada con la protección de datos o la privacidad. Cuando siga un enlace a sus sitios web, deberá leer las políticas de privacidad que ofrecen.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o la información que tenemos sobre usted:
Pulsar Instruments Plc
Unidad 2 Hunmanby Industrial Est
Hunmanby, Filey
YO14 0PH
Tel: +44 (0)1723 339715
Correo electrónico: [email protected]
Empresa registrada en el Reino Unido: 1097578
Quejas
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna queja o inquietud sobre la forma en que recogemos, almacenamos, utilizamos o procesamos sus datos, o sobre la forma en que nos comunicamos con usted.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también puede ponerse en contacto con el Oficina del Comisario de Información presentar una queja formal
Notas a pie de página
[1] La información personal incluye: Para clientes: nombre, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico de contacto de la empresa, dirección de la empresa e información de facturación adicional si es necesario. Para consultas: nombre, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico de la empresa. En el caso de que se faciliten direcciones de correo electrónico y números de teléfono personales, se solicitará el consentimiento adicional para ponerse en contacto una vez que se haya respondido a la consulta directa de esa persona.
[2] Google Analytics cuenta con la aprobación del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. en virtud del GDPR. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para rastrear la actividad de los visitantes de nuestro sitio web para que podamos entender mejor cómo la gente usa nuestro sitio web. Google Analytics rastrea: la ubicación geográfica, el dispositivo, el navegador de Internet, el sistema operativo y la dirección IP - los datos recogidos por Google no pueden ser utilizados por nosotros para identificarle personalmente. Si desactiva las cookies en su navegador de Internet, Google dejará de rastrear su actividad en el sitio web.
[3] HubSpot es una empresa que proporciona nuestra plataforma de CRM y marketing por correo electrónico en línea. Cuenta con la aprobación EU-US Privacy Shield en virtud del GDPR.
