Política de privacidad

Política de privacidad de Pulsar Instruments Plc

Nuestra prioridad es mantener su información personal segura y protegida. El siguiente texto establece cómo Pulsar Instruments Plc recopila, utiliza, comparte y protege la información sobre nuestros clientes y contactos comerciales. También le proporcionará una mejor comprensión de sus derechos en relación con sus datos personales y de cómo puede ejercerlos.

Esta política reemplaza cualquier otra política de privacidad de Pulsar Instruments Plc. Está en vigor desde el 1 de mayo de 2018 [ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25/07/2019] y se revisa periódicamente para comprobar su conformidad con la legislación del Reino Unido:

  • Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2018 (GDPR).
  • Reglamento de la UE sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas de 2003 (PECR)

Resumen

Pulsar Instruments Plc recoge información personal [1] cuando usted se registra con nosotros en línea, nos hace una pregunta acerca de nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realiza un pedido de nuestros productos o servicios. Utilizaremos esta información para proporcionar los servicios solicitados y, si usted da su consentimiento, para enviarle cada cierto tiempo información de marketing sobre productos y servicios actuales y recientes.

No compartimos su información con fines de marketing con terceros. Para el cumplimiento de los pedidos, tenemos que compartir su información con algunos terceros, como los mensajeros, para garantizar que nuestros productos lleguen a usted de forma segura y a tiempo. Al procesar su pedido, podemos enviar sus datos a, y también utilizar la información de, agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude. 

Tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted. Por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a sales@pulsarinstruments.com o a la dirección que aparece a continuación si necesita enviarnos una consulta.

  • Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire YO14 9DW, UK
  • Tel.: +44 (0)1723 518 011
  • Correo electrónico: sales@pulsarinstruments.com
  • Págnia web: pulsarinstruments.com

Pulsar Instruments es una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578

Le animamos a que se tome el tiempo para leer cuidadosamente todas las siguientes secciones.

¿Quiénes somos?

Somos Pulsar Instruments Plc, una empresa británica que fabrica y vende equipos de medición acústica. Somos una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578 Para los fines del GDPR, somos el controlador de datos de sus datos. Esto significa que somos responsables de decidir cómo utilizaremos su información. Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política de privacidad, por favor dirija su consulta por escrito a: El Director General de Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW o por correo electrónico a: marketing@pulsarinstruments.com

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Pulsar Instruments plc recoge información sobre usted cuando se registra con nosotros en línea, nos hace una pregunta sobre nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realiza un pedido de nuestros productos o servicios. También podemos recopilar información cuando usted completa voluntariamente encuestas de clientes, descarga información de nuestro sitio web o páginas de destino, o si nos proporciona comentarios sobre nuestros productos a través de nuestro sitio web, o por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

Otra información que podamos tener sobre usted:

  • Datos de contacto: Nombre, apellido, cargo, nombre de la empresa, dirección de facturación, dirección de entrega (ubicación geográfica) y contactos de correo electrónico y teléfono.
  • Datos de marketing: sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de nosotros, dónde y cómo se recopiló su información.
  • Datos del perfil: Información de inicio de sesión (nombres de usuario, contraseñas si están asignadas), historial de compras, intereses de productos, comentarios.
  • Datos históricos: registros de correos electrónicos, llamadas telefónicas, consultas en el sitio web, pedidos,
  • Datos financieros: datos de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, como el número de la tarjeta de 16 dígitos, la fecha de caducidad, el número CCV - solo proporcionamos el mecanismo que recoge esta información, pero no se transmite a través de nuestros
  • sistemas. Recopilamos datos sobre las transacciones financieras entre usted y Pulsar Instruments Plc.
  • Sitio web: La información sobre el uso del sitio web se recopila utilizando cookies.

No recopilamos ni guardamos ningún dato que se refiera a nada que esté cubierto por la Ley de Igualdad 2010 del Gobierno del Reino Unido, ni a ninguna otra información de naturaleza potencialmente discriminatoria.

¿Por qué recopilamos esta información?

La base legal para que recopilemos la información de nuestros clientes o clientes potenciales se encuentra bajo el concepto de interés comercial legítimo. Para que podamos:

  • entender las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios
  • responder a sus preguntas y mejorar sus conocimientos en materia de
    • la gestión del ruido en el trabajo y/o la vibración mano-brazo.
  • cumplir con sus pedidos y cumplir con sus expectativas de servicio, calibración y formación, y
  • ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en general.

¿Cómo recopilamos esta información?

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Cuando usted se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal o formularios de nuestro sitio web, recopilamos información para poder atender sus solicitudes. Estas
  • comunicaciones pueden incluir: solicitudes de información, solicitudes de precios, pedidos, testimonios y suscripciones.
  • Mediante el uso de cookies en nuestro sitio web: Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento
  • de los visitantes. Esta información se utiliza para rastrear el uso del sitio web por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.
    • Puede desactivar las cookies en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos casos, algunas de las características de nuestro sitio web pueden no funcionar tan bien como resultado.
  • De terceros, que incluyen: Google Analytics [2], proveedores de datos de correo de terceros (como Northgate Partners), agencias de crédito y agencias de prevención del fraude.
  • A partir de fuentes de datos disponibles públicamente, como el Registro de Sociedades y el Registro Electoral.
  • De fuentes de medios sociales como Linked In.
  • En nuestra actividad de marketing, animamos a las personas a que se registren para recibir noticias y actualizaciones nuestras o para descargar contenido de nuestro sitio web. Utilizamos entidades de terceros, como MailChimp [3] y Unbounce [5], para que podamos recopilar esta información. Ambas empresas cumplen con los requisitos de GDPR y sus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con los requisitos de GDPR.

¿Cómo utilizaremos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted para:

  • Procesar su pedido
  • gestionar su cuenta
  • recordarle los mantenimientos y calibraciones anuales de nuestros instrumentos
  • y si usted está de acuerdo (da su consentimiento):
    • para ponernos en contacto con usted acerca de otros productos y servicios disponibles en Pulsar Instruments
    • para informarle sobre información importante con referencia a la pérdida de audición inducida por ruido y la vibración mano-brazo.
    • para ponernos en contacto con usted con fines de investigación de mercado

Le facilitamos el cambio de opinión sobre el consentimiento en cualquier momento mediante la actualización de sus preferencias o la cancelación de la suscripción por completo a nuestra actividad de marketing mediante los enlaces proporcionados en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

También utilizamos su información recopilada en el sitio web a través de las cookies para personalizar cualquier visita repetida a nuestro sitio web.

¿Cómo compartimos sus datos personales?

Pulsar Instruments plc no compartirá su información con fines de marketing con terceros. Compartimos su información con terceros (a quienes consideramos procesadores de datos de terceros) en las siguientes circunstancias:

  • Al procesar su pedido, podemos utilizar información de agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraude
  • Al procesar el pago de su pedido en línea o por teléfono, nuestros procesadores de pagos World Pay y Stripe recogerán la información de su tarjeta de crédito o débito.
  • Para el cumplimiento de pedidos con mensajeros (Fedex, DHL, UPS, DPD, Royal Mail, etc.) para garantizar que nuestros productos lleguen a usted de forma segura y a tiempo.
  • Al comunicarnos con usted por correo electrónico con fines de marketing, utilizamos un servicio de correo electrónico de terceros MailChimp [3]
  • En la gestión de nuestro sitio web, nuestra agencia de marketing digital, Ascensor, tiene acceso a nuestros datos de Google Analytics con el fin de mejorar la optimización de nuestro sitio web para los motores de búsqueda y medir el éxito de nuestras campañas de marketing en línea.
  • En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que compartir datos personales con otras empresas de nuestro Grupo a efectos de soporte administrativo de sistemas y TI.
  • Para su divulgación en determinadas circunstancias, por ejemplo, a asesores profesionales, como abogados, contables o compañías de seguros.
  • Para propósitos reglamentarios incluyendo al HMRC.

¿Cómo almacenamos sus datos?

Sus datos de contacto pueden ser almacenados de las siguientes maneras:

  • En nuestra base de datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) - Act (detalles completos de contacto, historial de contacto)
  • En nuestro software de gestión de cuentas y pedidos - Sage (datos de facturación e información de cuentas)
  • Información de la tarjeta de crédito. Pulsar Instruments Plc no almacena información de tarjetas de crédito. Proporcionamos un mecanismo de pago a través de World Pay y Stripe que recoge la información necesaria para procesar el pago (número de tarjeta de 16 dígitos, número CCV, fecha de caducidad, nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación).
  • En nuestro cliente de gestión de correo electrónico - MailChimp (correo electrónico, nombre, apellido, ubicación geográfica, interés en el producto) y un historial de compromiso con nuestras comunicaciones.
  • En nuestro servidor web - Digital Craftsmen [4]

Seguridad de los datos

Pulsar Instruments Plc aplica estrictas medidas de seguridad para evitar que sus datos se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan a ellos de forma no autorizada. Las medidas de seguridad se aplican a nuestros ordenadores, red, software e Internet. Es obligatorio que todo el personal conozca, firme y siga una política de seguridad informática y cibernética independiente. Además, todo el personal debe completar un curso completo de seguridad cibernética impartido por un tercero de confianza. La política y la formación también cubren los procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales, y notificaremos inmediatamente a la ICO y a nuestros contactos si se produjera una violación de este tipo.

Retención de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluidos los requisitos legales, contables o de información. Por ley, tenemos que mantener la información básica sobre nuestros clientes durante seis años a efectos fiscales.

Sus derechos

Usted tiene amplios derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos, entre los que se incluye el derecho a:

  • solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
  • corregir o eliminar información que usted crea que es inexacta
  • retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • ser olvidado (es decir, el derecho a pedirnos que borremos, destruyamos y eliminemos de otro modo cualquier dato que tengamos sobre usted, excepto cuando tengamos una obligación legal en virtud de la legislación del Reino Unido).

Para más información sobre sus derechos (UK), visite la Information Commissioners Office 

Si desea ejercer alguno de sus derechos bajo la política de GDPR, por favor dirija su consulta por escrito a: El Director General de Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW o por correo electrónico a: marketing@pulsarinstruments.com 

Otros sitios web

Nuestras páginas web contienen enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestros sitios web. No tenemos ningún control sobre el contenido o la gestión de dichos sitios web y no somos responsables de ninguna cuestión de protección de datos o de privacidad en relación con los dominios. Cuando usted sigue un enlace a sus sitios web, debe leer las políticas de privacidad que proporcionan.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o la información que tenemos sobre usted:

Pulsar Instruments Plc

Centro Evron, John Street

Filey, North Yorkshire

YO14 9DW

Tel.: +44 (0)1723 518 011

Correo electrónico: sales@pulsarinstruments.com

Empresa registrada en el Reino Unido: 1097578

Quejas

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna queja o inquietud sobre la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos o procesamos sus datos, o sobre la forma en que nos comunicamos con usted.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también puede ponerse en contacto con la Information Commissioners Office para presentar una queja formal



Notas a pie de página

[1] La información personal incluye: Para clientes: nombre, nombre de la empresa, teléfono de contacto de la empresa y correo electrónico, dirección de la empresa, información adicional de facturación, si es necesario. Para consultas: nombre, nombre de la empresa, teléfono de la empresa y correo electrónico. En el caso de que se proporcionen direcciones de correo electrónico y números de teléfono personales, se solicitará un consentimiento adicional para ponerse en contacto una vez que se haya respondido a la consulta directa de esa persona.

[2] Google Analytics ha sido aprobado como escudo de privacidad por la UE y los EE.UU. en virtud de GDPR. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes de nuestro sitio web para que podamos entender mejor cómo la gente utiliza nuestro sitio web. Rastrea: ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet, sistema operativo y dirección IP. Nosotros no podemos utilizar los datos recopilados por Google para identificarle personalmente. Al desactivar las cookies en su navegador de Internet, Google dejará de realizar un seguimiento de la actividad de su sitio web.

[3] MailChimp es una empresa que ofrece una plataforma de marketing por correo electrónico en línea. Ellos son escudo de privacidad en Europa y EE.UU. aprobado bajo GDPR.

[4] Digital Craftsmen (DC) son los anfitriones de los sitios web, están acreditados por ISO27001, que es el más alto nivel de seguridad de la información estándar internacional. DC gestiona el alojamiento de muchos servicios financieros de gran envergadura en los que la seguridad es de primer orden. Cuentan con políticas de seguridad y recuperación de desastres completas. Los sitios web están alojados en el Reino Unido en centros de datos gestionados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los servidores están dedicados a clientes de Ascensor como nosotros y nadie más que Ascensor tiene acceso directo. Ascensor comprueba periódicamente el código de su (nuestro) sitio web para evitar la piratería informática.

[5] Unbounce es una plataforma de marketing de páginas de destino en línea. Los datos que recopilamos con Unbounce se procesan de forma segura y de acuerdo con los requisitos de GDPR. Unbounce también cumple con los estándares de seguridad y privacidad de datos de todo el mundo, a saber, CASL y PCI-DSS.