Les bureaux à aire ouverte peuvent offrir de grands avantages en termes de facilité de communication, mais le problème n°1 de quiconque travaille dans cet environnement est le bruit de bureau ! Ceci est démontré dans deux études récentes. Dans les Top Global WorkPlace Productivity Trends de Jabra (juin 2018) [1], ils ont déterminé que le bruit est toujours considéré comme le principal obstacle à la productivité sur le lieu de travail, et qu’il est considéré comme un problème particulièrement élevé pour les travailleurs en Allemagne (54 %), en France (48 %), Royaume-Uni (38 %) et États-Unis (35 %). Et en Étude Oxford Economics (juillet 2018) [2] ils ont constaté que l’épidémie de bruit dans les bureaux est perçue comme s’étant aggravée depuis leur dernière étude (2015) avec seulement 1% des employés déclarant qu’ils pourraient bloquer les distractions sonores, et les entreprises opérant avec des niveaux de bruit élevés dans les bureaux ont du mal à maintenir leur niveau de bruit. personnel au-delà de 6 mois.
Il ne doit pas être de cette façon cependant.
Niveaux de bruit au bureau
Le bruit au bureau est un problème familier pour ceux qui y travaillent – le bavardage incessant des collègues ruinant votre concentration ; les gens vous crient dessus lorsque vous essayez de tenir une conversation au téléphone ; ou peut-être même des travaux d’entretien ou de construction en cours à côté. C’est énervant, c’est distrayant, ça peut être une source de stress et, pire encore, on ne peut généralement pas y faire grand-chose. Ou y a-t-il ?
Si à un niveau individuel, vous n’avez peut-être pas envie de répéter sans cesse à vos collègues de se taire, il existe d’autres solutions qui peuvent être mises en place pour une gestion efficace des niveaux de bruit au bureau sur le long terme. Premièrement, il existe une législation pour contrôler les niveaux d’exposition personnelle au bruit quotidiens afin de protéger les travailleurs contre les effets nocifs du bruit sur le lieu de travail. En adoptant une approche proactive de la gestion du bruit – ou en encourageant votre organisation à le faire – vous pourriez faire de votre lieu de travail un environnement beaucoup plus agréable et sûr et même contribuer à augmenter les revenus de votre entreprise grâce à l’amélioration de la productivité.
Étapes pour gérer le bruit dans les bureaux à aire ouverte et les centres d’appels
Les gestionnaires d’installations, les gestionnaires de bureau ou les agents de sécurité peuvent suivre ces étapes simples pour contrôler le bruit dans les bureaux à aire ouverte et les centres d’appels.
- Évaluer les niveaux de bruit . Si vous êtes en mesure de le faire, demandez à votre responsable de la sécurité ou à un consultant indépendant en bruit de mesurer les niveaux de bruit de fond typiques dans votre centre d’appels ou votre bureau ouvert à l’aide d’un sonomètre conforme tel que le Pulsar Nova. Cela impliquera de prendre des lectures à différents moments et endroits en utilisant une sélection d’employés, pour connaître les niveaux de bruit moyens et identifier tout modèle significatif sur une période de temps représentative.
- Utilisez les données des évaluations du bruit pour voir si des changements simples peuvent être apportés pour contrôler ou minimiser les niveaux de bruit. Par exemple
- Si vos employés vont déjeuner tous en même temps et reviennent ensemble, cela pourrait être gênant pour toute personne travaillant au téléphone à ce moment-là. Essayez d’échelonner les pauses déjeuner pour réduire cet effet.
- Si la photocopieuse, le scanner, la déchiqueteuse ou l’imprimante sont bruyants, envisagez de les éloigner des postes de travail.
- Pour éviter de longues discussions aux postes de travail, essayez d’organiser des espaces de détente ou organisez des réunions régulières dans une autre pièce.
- Considérez la technologie d’insonorisation . Si vous avez le budget pour cela, une nacelle sonore par exemple serait un bon moyen d’empêcher le bruit de s’échapper d’une salle de réunion. Les panneaux muraux absorbants empêchent le son de se répercuter pour créer un environnement de travail plus paisible et confortable. N’oubliez pas de considérer également le bruit de l’extérieur : par exemple, si vous êtes basé à côté d’une artère principale très fréquentée ou à proximité d’une zone industrielle, ceux-ci s’ajouteront aux niveaux élevés de bruit.
- Sensibilisez vos collègues pour aider à contrôler le bruit. Bien que les niveaux de bruit au bureau ne soient pas à couper le souffle, il est suggéré qu’entendre d’autres personnes parler avec des appelants ou des collègues dans des centres d’appels ou des bureaux en open space peut réduire la productivité jusqu’à 66%. Il peut également augmenter le stress et même stimuler l’agressivité dans le pire des cas.
- Utilisez un système d’avertissement mural activé par le bruit tel que le PulsarSafeEar . Ce système d’alerte, très visible, s’illumine et fait clignoter un avertissement en temps réel lorsque les niveaux de bruit deviennent trop forts, et la meilleure partie est que vous pouvez choisir ce que l’on entend par « trop fort » en ajustant simplement ses paramètres. Un logiciel peut être ajouté au système pour enregistrer le bruit sur une période de temps et identifier les moments les plus bruyants ou les plus bruyants de la journée de travail.
Nous espérons que cet article vous a donné un large aperçu des mesures à votre disposition pour contrôler le bruit dans les bureaux à aire ouverte et les centres d’appels. Nous sommes là pour vous aider, donc si vous avez besoin de plus d’informations ou de conseils, veuillez nous contacter .
Vous pouvez également télécharger GRATUITEMENT notre guide de l’employeur : 5 étapes pour contrôler le bruit au travail pour des conseils pratiques sur la législation.
Les références:
[1] Jabra & Kantar (juin 2018). ‘Knowledge Worker Study 2018’, recherche et entretiens avec 1 350 personnes interrogées dans le monde.
[2] Oxford Economics (juillet 2018). Entretiens avec 500 cadres supérieurs et employés non-cadres de nombreux secteurs et domaines fonctionnels (Étude commandée par le pionnier de l’audio Plantronics (NYSE : PLT)
