Service Clients

Tout d’abord, puis-je vous remercier pour l’excellent service que j’ai reçu de votre part, en réparant mon sonomètre et en le retournant si rapidement. Cela signifie que je l’aurai pour un événement que je fais demain.

Merci de remercier le service après-vente d’avoir tout mis en œuvre et d’avoir fait le travail.

Le compteur est comme une nouvelle machine maintenant.

Adrian Smith

Able and Ward, Health & Safety Consultant

Pulsar Instruments a pris la décision d’acheter l’un de ses compteurs de test Nova modèle 44 classe 2 avec enregistrement des données très simple. Les conseils de vente que j’ai reçus étaient vraiment excellents. On sentait vraiment qu’il y avait quelqu’un au bout du fil qui comprenait nos exigences et avait le bon produit pour les satisfaire. Le sonomètre Nova est un équipement brillamment conçu qui est très facile à utiliser et il s’interface parfaitement avec l’excellent logiciel d’enregistrement de données.

Je recommanderais fortement de participer à l’un des séminaires de formation organisés par Pulsar, le cours s’est avéré absolument inestimable pour moi.

C’est si bon de trouver une grande entreprise qui est si engagée envers ses produits et ses clients.

Charles Wilson Engineers Ltd

Dans le cadre de ma thèse de maîtrise en soins intensifs à l’Université de Cardiff, j’avais pour objectif de réduire les niveaux de bruit dans une unité de soins intensifs, d’améliorer la qualité du sommeil et de réduire l’incidence du délire. Un panneau d’avertissement de bruit Pulsar SafeEar a été placé dans chaque espace de lit individuel, après l’activation des panneaux d’avertissement, le bruit de temps calme a été réduit de 3 dBA et le bruit de nuit a été réduit de 4 dBA. Cette réduction des niveaux de bruit a également réduit l’incidence du délire de 8,1 % par rapport à l’année précédente. Ces résultats soulignent l’importance de ces invites visuelles pour essayer de rappeler au personnel et aux visiteurs de réduire les niveaux de bruit.

J’ai eu des difficultés initiales avec les enregistreurs de données, qui a été résolu par un membre senior de Pulsar conduisant plus de 6 heures pour régler le problème…….a causé de manière embarrassante notre système informatique!!!! Le service client que nous avons reçu de Pulsar était excellent, tous les membres de l’équipe à qui nous avons parlé étaient très professionnels et serviables et sont allés bien au-delà de ce qui était attendu pour résoudre notre « problème technique » initial. Simon, le directeur des ventes, a également été essentiel pour m’aider à comprendre l’échelle logarithmique des décibels.

Je ne remercierai jamais assez l’équipe de Pulsar.

Susie Henwood

Hywel Dda University Health Board, ICU Nurse

J’ai acheté mon sonomètre l’année dernière chez Pulsar Instruments et il s’est avéré être un excellent outil. Alors qu’il approchait de son premier anniversaire, j’ai reçu un rappel par la poste qu’il aurait besoin de son contrôle d’étalonnage annuel avec un préavis plus que suffisant. Les instructions pour retourner mon compteur étaient très simples et il a été dûment envoyé. Mon sonomètre a été rendu très rapidement et sans aucun problème. Dans l’ensemble, je ne peux rien reprocher au service que j’ai reçu de Pulsar.

DHL

DHL, Health & Safety Manager

R. Woolley a contacté Pulsar Instruments à la recherche d’un calibrateur acoustique pour son cabinet de conseil en acoustique. L’unité a été expédiée le jour même où il a passé sa commande. « Merci d’être si efficace ! Je vous en suis reconnaissant’.

R. Woolley

Environoise Consulting Limited

Travaillant pour une entreprise de démolition, nous sommes de plus en plus sollicités pour effectuer des suivis environnementaux. Je suis tombé sur le site Web de Pulsar Instruments et j’ai vu leur gamme de produits , j’ai donc décidé d’en savoir plus. On m’a posé une série de questions pour évaluer quel instrument était le plus adapté à mes besoins et qui s’est avéré ne pas être le plus cher. Après la livraison, j’ai été contacté pour demander s’il y avait des problèmes (ce qui n’était pas le cas). J’ai eu quelques questions une fois que j’ai commencé à utiliser le logiciel fourni – ce qui est génial – mes questions ont été répondues immédiatement et expliquées d’une manière que je pouvais comprendre. Dans l’ensemble, une note de 5 étoiles à la fois pour l’instrument lui-même et pour le service.

Downwell Group

SHEQ Manager

Je tiens à féliciter « Pulsar Instruments » pour l’excellent et rapide service que nous avons reçu chez James Durrans. Depuis que nous avons acheté pour la première fois notre équipement de surveillance du bruit en 2013, puis la mise à niveau ultérieure de notre Sonomètre modèle 44 , et le service d’étalonnage est rapide, fiable et efficace, collecte et retour par courrier [for an additional cost but worthwhile.] L’équipement est robuste et facile à comprendre, et vous n’avez pas besoin d’être un as de l’informatique pour utiliser le logiciel.

J Durrans

James Durrans Group, Health & Safety Manager

L’instrument [ Pulsar Nova ] est simple à utiliser, tout comme le logiciel. Cela m’a enlevé un poids énorme de savoir que le personnel n’a pas été exposé à des niveaux excessifs.

J’ai vraiment apprécié que Simon ait d’abord appelé sans obligation de louer ou d’acheter un instrument. Il était si serviable qu’il n’aurait pas été logique de ne pas choisir votre entreprise. J’avais vraiment peur de ne pas savoir ce que je faisais, mais Simon m’a dit de l’appeler lorsque nous serons opérationnels. Cela m’a rassuré et m’a donné la confiance nécessaire.

Je le recommanderais certainement!

Robert England

H.A.England (Engineers) Limited, Director

J’ai été très impressionné par mes relations avec Pulsar Instruments. De mon tout premier appel, où nous avons discuté du bien-fondé des différentes options que vous seriez en mesure de m’offrir, aux précieuses informations que vous m’avez partagées lors de votre visite de mes locaux pour comprendre exactement la nature de notre entreprise, et les défis spécifiques nous sommes confrontés à l’exposition au bruit dans certains de nos processus. En tant que gestionnaire responsable de la santé et de la sécurité de mon équipe, mais peu d’expérience dans le domaine de la surveillance du bruit, trouver et exploiter vos connaissances et votre sensibilisation m’a aidé à faire un bon choix pour notre entreprise qui assurera à la fois la sécurité de mon personnel et veiller à ce que l’entreprise reste conforme même si nos processus et nos configurations d’usine évoluent.

Je suis ravi de pouvoir maintenant faire mes propres évaluations avec un équipement en qui je peux avoir confiance et qui sera reconnu par les professionnels de l’industrie. Vous savez, d’après nos discussions, que j’ai accordé une haute priorité à la capacité de garantir que tous les rapports que je génère sont capables de résister à l’examen le plus intense, l’intégrité de votre appareil offre clairement ce niveau de probité.

J’ai travaillé sur le logiciel, et encore une fois, je le trouve facile à comprendre et à utiliser malgré mon manque d’expérience. J’aime particulièrement pouvoir démontrer que mon instrument a été calibré avant et après toute période de surveillance. Les rapports enregistrés directement au format PDF ne peuvent pas être contestés comme ayant été corrompus délibérément ou accidentellement.

J’ai hâte d’assister à la formation d’une journée sur la sensibilisation au bruit et j’espère apporter quelques questions qui m’aideront à tirer le meilleur parti de mon nouvel investissement.

Veuillez transmettre mes remerciements à votre personnel pour son administration efficace. J’ai reçu le devis que je vous avais demandé moins d’une heure après votre départ pour votre long voyage de retour, et j’ai été tenu pleinement informé de l’avancement, fournissant même un numéro de suivi une fois le colis expédié.

Dans l’ensemble, un effort de première classe de tout le monde chez Pulsar Instruments.

Lentus

J’ai contacté Pulsar Instruments l’année dernière parce que j’avais besoin d’un simple sonomètre pour la surveillance et l’échantillonnage du bruit de base et ils m’ont guidé vers le sonomètre numérique Pulsar modèle 14 . Ce compteur est parfait pour mesurer le niveau de bruit des alarmes incendie et comme compteur pointer-et-tirer pour déterminer tout problème de bruit potentiel. Le service client de Pulsar a été très rapide et serviable et a récemment recalibré l’instrument pour moi et en une semaine, je l’ai récupéré.

Hertfordshire Fire & Rescue Service

Nous avons acheté un doseBadge Pulsar et l’instrumentation associée l’année dernière, ainsi qu’une journée de formation de sensibilisation au bruit . L’équipement est certainement robuste, discret et “convivial” et fournit une analyse en temps réel du bruit sur le lieu de travail.

L’ équipement et le service de mesure du bruit fournis par Pulsar Instruments plc se sont avérés être de première classe et je ferais une recommandation sans équivoque à toute personne envisageant l’introduction de ce matériel/logiciel de gestion du bruit. Une partie du mérite de l’attribution de l’accréditation OHSAS 18001 par la Société l’an dernier doit être attribuée à Pulsar en raison des observations favorables faites par l’auditeur externe sur la gestion du bruit au travail.

Merci Sarah et Graham pour vos conseils et vos conseils impartiaux et pour avoir fourni un système rentable qui prouve au-delà de tout doute que nous pouvons défendre toute allégation de mauvaise gestion du bruit sur le lieu de travail.

Victoria Carpets

WENAG est un groupement communautaire villageois de lutte contre le bruit, c’est-à-dire des non-professionnels dans le domaine de la surveillance du bruit. Nous avons décidé en 2012 que nous avions besoin de pouvoir collecter des données sur le bruit d’un circuit de course de motos à proximité, que les résidents locaux considéraient comme une nuisance. L’objectif était de compléter les mesures ponctuelles réalisées par la mairie, et par nos propres consultants bruit, par une base de données couvrant toute une saison d’événements, afin que tous les acteurs puissent avoir une vision claire et sans ambiguïté des faits.

Nous avons examiné les options, pris conseil auprès des professionnels que nous connaissions dans le domaine, et avons décidé d’acheter un nouveau Pulsar 30 mètres avec calibreur acoustique et kit extérieur. Nous avons ensuite envoyé Jon Edwards, notre responsable technique désigné, suivre les cours de formation d’une journée de Pulsar , afin qu’il sache comment faire fonctionner le compteur, comment étalonner correctement et comment se conformer aux exigences opérationnelles et de tenue de dossiers pertinentes.

Nous avons maintenant terminé une saison complète et sommes heureux d’annoncer que l’équipement a parfaitement fonctionné au cours des 16 sessions que nous avons organisées, chacune couvrant environ 8 heures d’enregistrement.

Le support technique de Pulsar était irréprochable : si un problème ou une question survenait, nous étions toujours en mesure de joindre quelqu’un qui savait de quoi il parlait, à la fois sur les problèmes matériels et logiciels. Et lorsque nous avons constaté que certains extras étaient nécessaires, ils les ont fournis rapidement et à des prix raisonnables.

Nous entamons maintenant notre prochaine saison avec la certitude que nous sommes à la fois bien équipés et fortement soutenus. Et nous n’hésiterons pas à recommander cette entreprise à toute autre personne dans notre position.

WENAG

WENAG village community noise-abatement group