Service à la clientèle

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour l'excellent service que vous m'avez rendu en réparant mon appareil de mesure du bruit et en me le renvoyant aussi rapidement. Cela signifie que je l'aurai pour un événement que j'organise demain.

Remerciez le service après-vente d'avoir fait tout ce qu'il fallait pour que le travail soit fait.

Le compteur est maintenant comme une nouvelle machine.

Adrian Smith

Able and Ward, consultant en santé et sécurité

Pulsar Instruments a pris la décision d'acheter un de leurs instruments de mesure. Appareils de mesure Nova modèle 44 classe 2 avec enregistrement des données très facile, en effet. Les conseils de vente que j'ai reçus étaient vraiment excellents. On sentait vraiment qu'il y avait quelqu'un au bout du fil qui comprenait nos besoins et qui avait le produit adéquat pour les satisfaire. Le bruiteur Nova est un équipement brillamment conçu, très facile à utiliser et qui s'interface parfaitement avec l'excellent logiciel d'enregistrement des données.

Il est bon de trouver une grande entreprise qui s'engage autant pour ses produits que pour ses clients.

Charles Wilson Engineers Ltd

J'ai acheté mon compteur de bruit L'année dernière, Pulsar Instruments m'a fourni un appareil qui s'est avéré être un excellent outil. À l'approche de son premier anniversaire, j'ai reçu un rappel par la poste m'informant qu'il devait subir son contrôle d'étalonnage annuel avec un préavis plus que suffisant. Les instructions pour renvoyer mon appareil étaient très simples et il a été dûment envoyé. Mon appareil de mesure du bruit m'a été renvoyé très rapidement et sans aucun problème. Dans l'ensemble, je ne peux pas critiquer le service que j'ai reçu de Pulsar.

DHL

DHL, Responsable santé et sécurité

R. Woolley a contacté Pulsar Instruments à la recherche d'un calibrateur acoustique pour son cabinet de conseil en acoustique. L'appareil a été expédié le jour même de la commande. Merci pour votre efficacité ! Je vous en suis reconnaissant".

R. Woolley

Environoise Consulting Limited

L'instrument [Pulsar NovaLe système [...] a été simple à utiliser, tout comme le logiciel. Le fait de savoir que le personnel n'a pas été exposé à des niveaux excessifs m'a soulagé d'un poids énorme.

J'ai beaucoup apprécié que Simon appelle d'abord sans obligation de louer ou d'acheter un instrument. Il m'a tellement aidé qu'il n'aurait pas été logique de ne pas choisir votre entreprise. J'avais vraiment peur de ne pas savoir ce que je faisais, mais Simon m'a dit de l'appeler lorsque nous serions opérationnels. Cela m'a rassuré et m'a donné la confiance dont j'avais besoin.

Je le recommande vivement !

Robert England

H.A.England (Engineers) Limited, Administrateur

J'ai contacté Pulsar Instruments l'année dernière parce que j'avais besoin d'un sonomètre simple pour la surveillance et l'échantillonnage du bruit. Sonomètre numérique Pulsar modèle 14. Cet appareil est parfait pour mesurer le niveau de bruit des alarmes incendie et comme appareil de mesure ponctuel pour vérifier tout problème de bruit potentiel. Le service clientèle de Pulsar a été très rapide et serviable et a récemment recalibré l'instrument pour moi et en moins d'une semaine je l'ai reçu en retour.

Service d'incendie et de secours du Hertfordshire

Dans le cadre de mon mémoire de maîtrise en soins intensifs à l'université de Cardiff, j'ai cherché à réduire les niveaux de bruit dans une unité de soins intensifs, afin d'améliorer la qualité du sommeil et de réduire l'incidence du délire. A Panneau d'avertissement de bruit Pulsar SafeEar Après l'activation des panneaux d'avertissement, le bruit en temps calme a diminué de 3 dBA et le bruit nocturne de 4 dBA. Cette réduction des niveaux sonores a également permis de réduire l'incidence du délire de 8,1% par rapport à l'année précédente. Ces résultats soulignent l'importance de ces messages visuels pour tenter de rappeler au personnel et aux visiteurs de réduire les niveaux de bruit.

J'ai eu des difficultés initiales avec le enregistreurs de donnéesLe problème a été résolu par un membre senior de Pulsar qui a fait plus de 6 heures de route pour résoudre le problème.......embarrassant pour notre système informatique !!!! Tous les membres de l'équipe à laquelle nous avons parlé ont été très professionnels et serviables et ont fait bien plus que ce que l'on attendait d'eux pour résoudre notre "pépin technique" initial. Simon, le directeur commercial, m'a également aidé à comprendre l'échelle logarithmique des décibels.

Je ne remercierai jamais assez l'équipe de Pulsar.

Susie Henwood

Hywel Dda University Health Board, Infirmière en soins intensifs

WENAG est un groupe villageois de lutte contre le bruit - c'est-à-dire des non-professionnels dans le domaine de la surveillance du bruit. En 2012, nous avons décidé que nous devions être en mesure de recueillir des données sur le bruit d'un circuit de course de motos situé à proximité, que les résidents locaux considéraient comme une nuisance. L'objectif était de compléter les mesures ponctuelles effectuées par le conseil municipal et par nos propres consultants en matière de bruit par une base de données couvrant une saison entière d'événements, afin que toutes les parties concernées puissent avoir une vue d'ensemble claire et sans ambiguïté des faits.

Nous avons examiné les options, pris conseil auprès des professionnels que nous connaissions sur le terrain et décidé d'acheter un nouveau compteur Pulsar 30 avec calibrateur acoustique et du matériel d'extérieur. Nous avons ensuite envoyé Jon Edwards, notre responsable technique désigné, suivre les cours de formation d'une journée de Pulsar, afin qu'il sache comment utiliser le compteur, comment l'étalonner correctement et comment se conformer aux exigences opérationnelles et de tenue de registres.

Nous avons maintenant achevé une saison complète et nous sommes heureux d'annoncer que l'équipement a fonctionné sans problème au cours des 16 sessions que nous avons organisées, chacune d'entre elles couvrant environ 8 heures d'enregistrement.

Pulsar's l'assistance technique ne peut être mise en cause : en cas de problème ou de question, nous avons toujours pu joindre quelqu'un qui savait de quoi il parlait, que ce soit pour le matériel ou pour les logiciels. Et lorsque nous avons constaté que certains extras étaient nécessaires, ils nous les ont fournis rapidement et à des prix raisonnables.

Nous abordons maintenant la prochaine saison avec la certitude d'être à la fois bien équipés et bien soutenus. Et nous n'hésiterons pas à recommander cette entreprise à quiconque se trouve dans notre situation.

WENAG

WENAG groupe communautaire de lutte contre le bruit dans les villages