Política de privacidad de Pulsar Instruments™ Plc

Mantener su información personal segura y protegida es nuestra prioridad. El siguiente texto establece cómo Pulsar Instruments Plc recopila, usa, comparte y protege la información sobre nuestros clientes y contactos comerciales. También le proporcionará una mejor comprensión de sus derechos relacionados con sus datos personales y cómo puede ejercerlos.

Esta política reemplaza cualquier otra Política de privacidad de Pulsar Instruments Plc. Entra en vigencia a partir del 1 de mayo de 2018 y se revisa periódicamente para verificar que cumpla con la legislación del Reino Unido:

• El Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2018 (GDPR).
• El Reglamento de Comunicaciones Electrónicas y Privacidad de la UE de 2003 (PECR)

Resumen

Pulsar Instruments Plc recopila información personal [1] cuando se registra con nosotros en línea, nos hace una pregunta sobre nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realiza un pedido de nuestros productos o servicios. Usaremos esta información para proporcionar los servicios solicitados y, si está de acuerdo, para enviarle de vez en cuando información de marketing sobre productos y servicios actuales y más recientes.

No compartimos su información con fines de marketing con terceros. Para el cumplimiento de los pedidos, tenemos que compartir su información con algunos terceros, como mensajeros, para asegurarnos de que nuestros productos le lleguen de manera segura y oportuna. Al procesar su pedido, podemos enviar sus datos y también utilizar información de agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraude.

Tiene derecho a saber qué datos tenemos sobre usted. Comuníquese con nosotros escribiendo a [email protected] o la dirección a continuación si necesita enviar una consulta.

• Pulsar Instruments Plc, Unidad 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH
• Tel: +44 (0) 1723 339715
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio: pulsarinstruments.com

Pulsar Instruments es una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578

Le recomendamos que se tome un tiempo para leer detenidamente todas las secciones siguientes.

Quienes somos nosotros?

Somos Pulsar Instruments Plc, una empresa del Reino Unido que fabrica y vende equipos de medición de ruido. Somos una empresa registrada en el Reino Unido: 1097578. A los efectos del RGPD, somos el Responsable del tratamiento de sus datos. Esto significa que somos responsables de decidir cómo usamos su información. Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Política de privacidad, envíe su consulta por escrito a: The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Evron Center, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW o por correo electrónico a: [email protected]

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Pulsar Instruments plc recopila información sobre usted cuando se registra con nosotros en línea, nos hace una pregunta sobre nuestros productos en línea, por teléfono o correo electrónico, o realiza un pedido de nuestros productos o servicios. También podemos recopilar información cuando completa voluntariamente encuestas de clientes, descarga información de nuestro sitio web o páginas de destino, o si proporciona comentarios sobre nuestros productos a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o redes sociales.

Otra información que podamos tener sobre usted:

• Datos de contacto: nombre, apellido, cargo, nombre de la empresa, dirección de facturación, dirección de entrega (ubicación geográfica) y contactos de correo electrónico y teléfono.
• Datos de marketing: sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones, dónde y cómo se recopiló su información.
• Datos de perfil: información de inicio de sesión (nombres de usuario, contraseñas si están asignadas), historial de compras, intereses de productos, comentarios.
• Datos históricos: registros de correos electrónicos, llamadas telefónicas, consultas de sitios web, pedidos,
• Datos financieros: detalles de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria, como el número de tarjeta de 16 dígitos, la fecha de vencimiento, el número CCV; solo proporcionamos el mecanismo que recopila esta información, pero no se transmite a través de nuestro
• Recopilamos datos sobre transacciones financieras entre usted y Pulsar Instruments Plc.
• Sitio web: la información sobre el uso del sitio web se recopila mediante cookies.

No recopilamos ni conservamos ningún dato que pertenezca a nada cubierto por la Ley de Igualdad del Gobierno del Reino Unido de 2010, o cualquier otra información de naturaleza potencialmente discriminatoria.

¿Por qué recopilamos esta información?

La base legal para que recopilemos información de clientes o clientes potenciales se encuentra bajo el interés comercial legítimo. Para que podamos:

• comprender las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios
• dar respuesta a sus consultas y mejorar sus conocimientos con respecto a
  • Manejo del ruido en el trabajo y / o vibración mano-brazo.
• cumplir con sus pedidos y cumplir con sus expectativas de servicio, calibración y capacitación, y
• ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en general.

¿Cómo recopilamos esta información?

Recopilamos información de las siguientes formas:

• Cuando se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal o formularios en nuestro sitio web, recopilamos información que nos permite atender sus solicitudes. Dichas comunicaciones pueden incluir solicitudes de información, solicitudes de precios, pedidos, testimonios y suscripciones.
• información. Esta información se utiliza para rastrear el uso del sitio web por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.
  • Puede deshabilitar las cookies en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que algunas de las funciones de nuestro sitio web no funcionen tan bien como resultado.
• De terceros, incluido Google Analytics [2], proveedores de datos de correo de terceros, agencias de crédito y agencias de prevención de fraude.
• De fuentes de datos disponibles públicamente como Companies House y Electoral House.
• De fuentes de redes sociales como Linked In.
• En nuestra actividad de marketing, animamos a las personas a registrarse para recibir noticias y actualizaciones nuestras o descargar contenido de nuestro sitio web. Usamos entidades de terceros, incluidas MailChimp [3] y Unbounce [5] para permitirnos recopilar esto. Ambas empresas cumplen con el RGPD y sus datos se procesan de forma segura y de acuerdo con los requisitos del RGPD.

¿Cómo usaremos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted para:

• procesar su pedido
• Gestiona tu cuenta
• recordarle los servicios y calibraciones anuales de nuestros instrumentos
• y si está de acuerdo (da su consentimiento):
  • para comunicarnos con usted acerca de otros productos y servicios disponibles de Pulsar Instruments
  • para informarle sobre información importante con referencia a la pérdida auditiva inducida por ruido y la vibración mano-brazo.
  • para contactarlo con fines de investigación de mercado

Le facilitamos el cambio de opinión sobre el consentimiento en cualquier momento actualizando sus preferencias o cancelando su suscripción por completo a nuestra actividad de marketing mediante los enlaces proporcionados en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

También utilizamos su información recopilada del sitio web a través de cookies para personalizar cualquier visita repetida a nuestro sitio web.

Cómo compartimos información sobre usted?

Pulsar Instruments plc no compartirá su información con fines de marketing con terceros. Compartimos su información con terceros (a quienes consideramos procesadores de datos de terceros) en las siguientes circunstancias:

• Al procesar su pedido, podemos utilizar información de agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraude.
• Al procesar el pago de su pedido en línea o por teléfono, nuestros procesadores de pago World Pay y Stripe recopilarán la información de la tarjeta de crédito o débito.
• Para el cumplimiento de pedidos con mensajeros (Fedex, DHL, UPS, DPD, Royal Mail, etc.) para garantizar que nuestros productos lleguen a usted de manera segura y oportuna.
• Al comunicarnos con usted por correo electrónico con fines de marketing, utilizamos un servicio de correo electrónico de terceros MailChimp [3]
• En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que compartir datos personales con otras empresas de nuestro Grupo a los efectos de la asistencia administrativa de sistemas y TI.
• Para divulgación en determinadas circunstancias, por ejemplo, a asesores profesionales, por ejemplo, abogados, contables, compañías de seguros.
• Para fines reglamentarios, incluido el HMRC.

Cómo almacenamos sus datos?

Sus datos de contacto pueden conservarse de las siguientes formas:

• En nuestra base de datos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) – Act (detalles de contacto completos, historial de contactos)
• En nuestro software de gestión de cuentas y pedidos: Sage (detalles de facturación e información de cuentas)
• Información de tarjeta de crédito. Pulsar Instruments Plc no almacena información de tarjetas de crédito. Proporcionamos un mecanismo de pago a través de World Pay y Stripe, que recopilan la información necesaria para procesar el pago (número de tarjeta de 16 dígitos, número CCV, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y dirección de facturación).
• En nuestro cliente de gestión de correo electrónico: MailChimp (correo electrónico, nombre, apellido, ubicación geográfica, interés del producto) y un historial de interacción con nuestras comunicaciones.

Seguridad de datos

Pulsar Instruments Plc aplica estrictas medidas de seguridad para evitar que sus datos se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada. Las medidas de seguridad se aplican a nuestras computadoras, red, software e Internet. Es obligatorio que todo el personal esté familiarizado con una política de TI y ciberseguridad separada, la firme y la siga. Además, todo el personal debe completar un curso integral de seguridad cibernética proporcionado por un tercero de confianza. La política y la capacitación también cubren los procedimientos sobre cómo lidiar con cualquier sospecha de violación de datos personales, y notificaremos a la ICO y a nuestros contactos de inmediato si se produjera dicha violación.

Retención de datos

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes durante seis años a efectos fiscales.

Tus derechos

Tiene amplios derechos en virtud del Reglamento general de protección de datos, que incluyen el derecho a:

• solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• para corregir o eliminar información que cree que es inexacta
• retirar el consentimiento en cualquier momento.
• ser olvidado (es decir, el derecho a pedirnos que eliminemos, trituremos o eliminemos cualquier información que tengamos sobre usted, excepto cuando tengamos una obligación legal según la ley del Reino Unido).

Para obtener más información sobre sus derechos en el Reino Unido, visite la Oficina de Comisionados de Información

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos bajo la Política GDPR, dirija su consulta por escrito a: The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH, o por correo electrónico a [email protected]

Otros sitios web

Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestros sitios web. No tenemos ningún control sobre el contenido o la administración de dichos sitios web y no somos responsables de ninguna protección de datos o problemas de privacidad relacionados con el. Cuando sigue un enlace a sus sitios web, debe leer las políticas de privacidad que proporcionan.

Cómo contactarnos

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o la información que tenemos sobre usted:

Pulsar Instruments Plc

Unidad 2 Zona Industrial Hunmanby

Hunmanby, Filey

YO14 0PH

Tel: +44 (0) 1723 339715

Correo electrónico: [email protected]

Compañía registrada en el Reino Unido: 1097578

Quejas

Comuníquese con nosotros si tiene una queja o inquietud sobre la forma en que recopilamos, almacenamos, usamos o procesamos sus datos, o sobre la forma en que nos comunicamos con usted.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, también puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información para presentar una queja formal.

Notas al pie

[1] La información personal incluye: Para clientes: nombre, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico de contacto de la empresa, dirección de la empresa, información de facturación adicional si es necesario. Para consultas: nombre, nombre de la empresa, teléfono y correo electrónico de la empresa. En el caso de que se proporcionen direcciones de correo electrónico y números de teléfono personales, se solicitará un consentimiento adicional para contactar una vez que se haya respondido la consulta directa de esa persona.

[2] Google Analytics está aprobado por el Escudo de privacidad UE-EE. UU. Según el RGPD. Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para rastrear la actividad de los visitantes de nuestro sitio web para que podamos comprender mejor cómo las personas usan nuestro sitio web. Realiza un seguimiento de: ubicación geográfica, dispositivo, navegador de Internet, sistema operativo y dirección IP; los datos recopilados por Google no pueden ser utilizados por nosotros para identificarlo personalmente. La desactivación de las cookies en su navegador de Internet evitará que Google rastree la actividad de su sitio web.

[3] HubSpot es una empresa que proporciona nuestra plataforma de marketing por correo electrónico en línea y CRM. Están aprobados por el Escudo de privacidad UE-EE. UU. Según el RGPD.