Instruments Pulsar™ Plc Politique de confidentialité

Notre priorité est d'assurer la sécurité de vos informations personnelles. Le texte suivant explique comment Pulsar Instruments Plc recueille, utilise, partage et protège les informations concernant ses clients et ses contacts professionnels. Il vous permettra également de mieux comprendre vos droits relatifs à vos données personnelles et la manière dont vous pouvez exercer ces droits.

Cette politique remplace toute autre politique de confidentialité de Pulsar Instruments Plc. Elle est effective depuis le 1er mai 2018 et est revue régulièrement pour être conforme à la législation britannique :

• Le règlement général sur la protection des données de l'UE 2018 (RGPD).
• Le règlement européen de 2003 sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR)

Résumé

Pulsar Instruments Plc recueille des informations personnelles [1] lorsque vous vous inscrivez en ligne, lorsque vous nous posez une question sur nos produits en ligne, par téléphone ou par courrier électronique, ou lorsque vous passez une commande pour nos produits ou services. Nous utiliserons ces informations pour fournir les services demandés et, si vous y consentez, pour vous envoyer de temps à autre des informations commerciales sur les produits et services actuels et les plus récents.

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing. Pour l'exécution des commandes, nous devons partager vos informations avec certains tiers, tels que les transporteurs, afin de garantir que nos produits vous parviennent en toute sécurité et dans les délais impartis. Dans le cadre du traitement de votre commande, nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de référence en matière de crédit et à des agences de prévention des fraudes et utiliser les informations qu'elles nous fournissent. 

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter en écrivant à [email protected] ou à l'adresse ci-dessous si vous souhaitez soumettre une demande.

• Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH
• Tel : +44 (0)1723 339715
• Courriel : [email protected]
• Web : pulsarinstruments.com

Pulsar Instruments est une société enregistrée au Royaume-Uni : 1097578

Nous vous encourageons à prendre le temps de lire attentivement toutes les sections suivantes.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Pulsar Instruments Plc, une société britannique qui fabrique et vend des équipements de mesure du bruit. Nous sommes une société enregistrée au Royaume-Uni : 1097578. Aux fins du GDPR, nous sommes le contrôleur de vos données. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont nous utilisons vos informations. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez adresser votre demande par écrit à : The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW ou par courriel à : [email protected]

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Pulsar Instruments plc recueille des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez en ligne, lorsque vous nous posez une question sur nos produits en ligne, par téléphone ou par e-mail, ou lorsque vous passez une commande pour nos produits ou services. Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous répondez volontairement à des enquêtes auprès de nos clients, lorsque vous téléchargez des informations à partir de notre site Web ou de nos pages de renvoi, ou lorsque vous donnez votre avis sur nos produits par le biais de notre site Web, par téléphone, par courriel ou par le biais des médias sociaux.

Autres informations que nous pouvons détenir à votre sujet :

• Données de contact : Prénom, nom, titre, nom de l'entreprise, adresse de facturation, adresse de livraison (situation géographique), contacts par courriel et par téléphone.
• Données marketing : vos préférences en matière de réception de communications de notre part, où et comment vos informations ont été collectées.
• Données du profil : Informations de connexion (noms d'utilisateur, mots de passe le cas échéant), historique des achats, intérêts pour les produits, commentaires.
• Données historiques : enregistrements de courriers électroniques, d'appels téléphoniques, de demandes de renseignements sur le site web, de commandes,
• Données financières : données relatives à la carte de paiement ou au compte bancaire, telles que le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration, le numéro CCV - nous ne fournissons que le mécanisme qui collecte ces informations, mais elles ne sont pas transmises par l'intermédiaire de nos systèmes.
• Nous recueillons des données sur les transactions financières entre vous et Pulsar Instruments Plc.
• Site web : Les informations relatives à l'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies.

Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée relevant de la loi sur l'égalité de 2010 du gouvernement britannique, ni aucune autre information de nature potentiellement discriminatoire.

Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter les informations relatives aux clients ou aux clients potentiels relève de l'intérêt commercial légitime. Pour que nous puissions :

• comprendre les besoins de nos clients et améliorer nos produits et services
• fournir des réponses à leurs questions et améliorer leurs connaissances en matière de
  • la gestion du bruit au travail et/ou des vibrations main-bras.
• remplir leurs commandes et répondre à leurs attentes en matière de service, d'étalonnage et de formation, et
• offrir un meilleur service à nos clients en général.

Comment recueillons-nous ces informations ?

Nous recueillons des informations de la manière suivante :

• Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique, par courrier postal ou au moyen de formulaires sur notre site web, nous recueillons des informations qui nous permettent de répondre à vos demandes. Il peut s'agir de demandes d'informations, de demandes de prix, de commandes, de témoignages et d'abonnements.
• En utilisant des cookies sur notre site web : Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site web.
  • Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais veuillez noter que, dans certains cas, certaines fonctions de notre site web risquent de ne pas fonctionner aussi bien.
• De tiers, y compris Google Analytics [2], de fournisseurs tiers de données de publipostage, d'agences de crédit et d'agences de prévention des fraudes.
• À partir de sources de données accessibles au public, telles que Companies House et Electoral House.
• à partir de sources de médias sociaux telles que Linked In.
• Dans le cadre de nos activités de marketing, nous encourageons les gens à s'inscrire pour recevoir des nouvelles et des mises à jour de notre part ou pour télécharger du contenu de notre site web. Nous faisons appel à des entités tierces, notamment HubSpot[3], pour nous permettre de collecter ces données. Ces deux sociétés sont conformes au GDPR, et vos données sont traitées en toute sécurité et conformément aux exigences du GDPR.

Comment utiliserons-nous les informations vous concernant ?

Nous recueillons des informations à votre sujet pour :

• traiter votre commande
• gérer votre compte
• vous rappeler les services annuels et les étalonnages de nos instruments
• et si vous êtes d'accord (donnez votre consentement) :
  • pour vous contacter au sujet d'autres produits et services offerts par Pulsar Instruments
  • pour vous communiquer des informations importantes concernant la perte auditive due au bruit, la vibration main-bras et corps entier, la surveillance des gaz et les services d'audiométrie.
  • pour vous contacter à des fins d'étude de marché

Nous faisons en sorte que vous puissiez facilement changer d'avis sur le consentement à tout moment en mettant à jour vos préférences ou en vous désinscrivant complètement de nos activités de marketing à l'aide des liens fournis dans nos communications par courrier électronique.

Nous utilisons également les informations recueillies sur le site web par le biais de cookies pour personnaliser les visites répétées sur notre site web.

Comment partageons-nous les informations vous concernant ?

Pulsar Instruments plc ne partagera pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing. Nous partageons vos informations avec des tiers (que nous considérons comme des tiers chargés du traitement des données) dans les circonstances suivantes :

• Dans le cadre du traitement de votre commande, nous pouvons utiliser des informations provenant d'agences de référence en matière de crédit et d'agences de prévention des fraudes.
• Lors du traitement du paiement de votre commande en ligne ou par téléphone, nos processeurs de paiement World Pay et Stripe recueilleront les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit.
• Pour l'exécution des commandes avec des transporteurs (Fedex, DHL, UPS, DPD, Royal Mail, etc.) afin de s'assurer que nos produits vous parviennent en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
• Pour communiquer avec vous par courrier électronique à des fins de marketing, nous utilisons un service de courrier électronique tiers, HubSpot [3]
• Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel avec d'autres sociétés de notre groupe à des fins d'assistance informatique et d'administration des systèmes.
• Pour la divulgation dans certaines circonstances, par exemple à des conseillers professionnels (avocats, comptables, compagnies d'assurance, etc.).
• À des fins réglementaires, y compris pour le HMRC.

Comment conservons-nous vos données ?

Vos coordonnées peuvent être conservées de la manière suivante :

• Dans notre base de données de gestion de la relation client (CRM) - HubSpot (coordonnées complètes, historique des contacts)
• Sur notre logiciel de gestion des comptes et des commandes - Sage (détails de la facturation et informations sur les comptes)
• Informations sur les cartes de crédit. Pulsar Instruments Plc ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit. Nous fournissons un mécanisme de paiement par l'intermédiaire de World Pay et Stripe qui recueillent les informations nécessaires au traitement du paiement (numéro de carte à 16 chiffres, numéro CCV, date d'expiration, nom du titulaire de la carte et adresse de facturation).
• Sur notre client de gestion des emails - HubSpot (email, prénom, nom, localisation géographique, intérêt pour le produit) et un historique d'engagement avec nos communications.

Sécurité des données

Pulsar Instruments Plc applique des mesures de sécurité rigoureuses pour éviter que vos données ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Les mesures de sécurité s'appliquent à nos ordinateurs, à notre réseau, à nos logiciels et à l'internet. Tous les membres du personnel doivent obligatoirement connaître, signer et respecter une politique distincte en matière de technologies de l'information et de cybersécurité. En outre, tous les membres du personnel doivent suivre un cours complet sur la cybersécurité dispensé par un tiers de bonne réputation. La politique et la formation couvrent également les procédures à suivre en cas de suspicion de violation de données à caractère personnel, et nous informerons immédiatement l'ICO et nos contacts si une telle violation devait se produire.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris toute obligation légale, comptable ou d'information. La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients pendant six ans à des fins fiscales.

Vos droits

Vous disposez de droits étendus en vertu du règlement général sur la protection des données :

• demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• corriger ou supprimer des informations que vous jugez inexactes
• retirer son consentement à tout moment.
• être oublié (c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer, de déchiqueter et de retirer toute donnée que nous détenons à votre sujet, sauf si nous avons une obligation légale en vertu de la loi britannique).

Pour de plus amples informations sur vos droits au Royaume-Uni, veuillez consulter le site suivant Bureau des commissaires à l'information 

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu de la politique GDPR, veuillez adresser votre demande par écrit à : The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH, ou par courriel à [email protected]. 

Autres sites web

Nos sites web contiennent des liens vers d'autres sites web. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à nos sites web. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou la gestion de ces sites web et ne sommes pas responsables des questions de protection des données ou de la vie privée les concernant. Lorsque vous suivez un lien vers leurs sites web, vous devez lire les politiques de confidentialité qu'ils fournissent.

Comment nous contacter

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet :

Pulsar Instruments Plc

Unité 2 Hunmanby Industrial Est

Hunmanby, Filey

YO14 0PH

Tel : +44 (0)1723 339715

Courriel : [email protected]

Société enregistrée au Royaume-Uni : 1097578

Plaintes

Veuillez nous contacter si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la manière dont nous collectons, stockons, utilisons ou traitons vos données, ou concernant la manière dont nous communiquons avec vous.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également contacter le Bureau des commissaires à l'information pour déposer une plainte officielle

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Notes de bas de page

[1] Les informations personnelles sont les suivantes : Pour les clients - nom, nom de l'entreprise, téléphone et courriel du contact de l'entreprise, adresse de l'entreprise, informations de facturation supplémentaires si nécessaire. Pour les demandes de renseignements : nom, nom de l'entreprise, téléphone et courriel de l'entreprise. Dans le cas où des adresses électroniques et des numéros de téléphone personnels sont fournis, un consentement supplémentaire à la prise de contact est demandé une fois qu'une réponse a été apportée à la demande directe de la personne concernée.

[2] Google Analytics est approuvé par le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis dans le cadre du GDPR. Notre site Internet utilise Google Analytics pour suivre l'activité des visiteurs de notre site Internet afin de mieux comprendre comment ils l'utilisent. Les données collectées par Google ne peuvent pas être utilisées par nous pour vous identifier personnellement. La désactivation des cookies sur votre navigateur Internet empêchera Google de suivre votre activité sur le site.

[3] HubSpot est une société qui fournit notre CRM et notre plateforme de marketing par courriel en ligne. Elle est approuvée par le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis dans le cadre du GDPR.