Politique de confidentialité de Pulsar Instruments™ Plc

Garder vos informations personnelles en sécurité est notre priorité. Le texte suivant explique comment Pulsar Instruments Plc collecte, utilise, partage et protège les informations sur nos clients et contacts commerciaux. Il vous permettra également de mieux comprendre vos droits relatifs à vos données personnelles et la manière dont vous pouvez exercer ces droits.

Cette politique remplace toute autre politique de confidentialité de Pulsar Instruments Plc. Elle entre en vigueur le 1er mai 2018 et est régulièrement révisée pour vérifier sa conformité avec la législation britannique:

• Le règlement général de l’UE sur la protection des données 2018 (RGPD).
• Les règlements de l’UE sur la protection de la vie privée et les communications électroniques de 2003 (PECR)

Sommaire

Pulsar Instruments Plc collecte des informations personnelles [1] lorsque vous vous inscrivez en ligne, posez une question sur nos produits en ligne, par téléphone ou par e-mail, ou passez une commande pour nos produits ou services. Nous utiliserons ces informations pour fournir les services demandés et, si vous donnez votre accord, pour vous envoyer de temps à autre des informations marketing sur les produits et services actuels et les plus récents.

Nous ne partageons pas vos informations à des fins de marketing avec des tiers. Pour l’exécution des commandes, nous devons partager vos informations avec des tiers tels que des coursiers pour nous assurer que nos produits vous parviennent en toute sécurité et en temps opportun. Lors du traitement de votre commande, nous pouvons envoyer vos coordonnées à, et également utiliser des informations provenant d’agences de référence de crédit et d’agences de prévention de la fraude.

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter en écrivant à [email protected] ou à l’adresse ci-dessous si vous devez soumettre une demande.

• Pulsar Instruments Plc, Unité 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH
• Tél : +44 (0)1723 339715
• Courriel : [email protected]
• Web : pulsarinstruments.com

Pulsar Instruments est une société enregistrée au Royaume-Uni : 1097578

Nous vous encourageons à prendre le temps de lire attentivement toutes les sections suivantes.

Qui sommes nous?

Nous sommes Pulsar Instruments Plc, une société britannique qui fabrique et vend des équipements de mesure du bruit. Nous sommes une société enregistrée au Royaume-Uni : 1097578. Aux fins du RGPD, nous sommes le responsable du traitement de vos données. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment nous utilisons vos informations. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez adresser votre demande par écrit à : The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Evron Centre, John Street, Filey, North Yorkshire, YO14 9DW ou par e-mail à : [email protected]

Quelles informations collectons-nous sur vous ?

Pulsar Instruments plc recueille des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez en ligne, posez une question sur nos produits en ligne, par téléphone ou par e-mail, ou passez une commande pour nos produits ou services. Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous remplissez volontairement des sondages auprès des clients, téléchargez des informations à partir de notre site Web ou de nos pages de destination, ou si vous fournissez des commentaires sur nos produits via notre site Web, par téléphone, par courrier électronique ou sur les réseaux sociaux.

Autres informations que nous pouvons détenir à votre sujet:

• Données de contact : Prénom, Nom, Titre, Nom de l’entreprise, Adresse de facturation, Adresse de livraison (Situation géographique) et Contacts par e-mail et par téléphone.
• Données marketing : vos préférences pour recevoir des communications de notre part, où et comment vos informations ont été collectées.
• Données de profil: informations de connexion (noms d’utilisateur, mots de passe si attribués), historique des achats, intérêts des produits, commentaires.
• Données historiques: enregistrements d’e-mails, d’appels téléphoniques, de demandes de renseignements sur le site Web, de commandes,
• Données financières : carte de paiement ou coordonnées bancaires telles que le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration, le numéro CCV – nous ne fournissons que le mécanisme qui collecte ces informations, mais elles ne sont pas transmises via notre
• Nous collectons des données sur les transactions financières entre vous et Pulsar Instruments Plc.
• Site Web : les informations sur l’utilisation du site Web sont collectées à l’aide de cookies.

Nous ne collectons ni ne détenons aucune donnée relative à tout ce qui est couvert par la loi sur l’égalité du gouvernement britannique de 2010 ou toute autre information de nature potentiellement discriminatoire.

Pourquoi collectons-nous ces informations ?

La base légale pour laquelle nous collectons les informations des clients ou des clients potentiels relève de l’intérêt commercial légitime. Pour que nous puissions :

• comprendre les besoins de nos clients et améliorer nos produits et services
• apporter des réponses à leurs demandes et améliorer leurs connaissances en matière de
  • gérer le bruit au travail et/ou les vibrations main-bras.
• exécuter leurs commandes et répondre à leurs attentes en matière de service, d’étalonnage et de formation, et
• offrir un meilleur service à nos clients dans l’ensemble.

Comment collectons-nous ces informations ?

Nous collectons des informations des manières suivantes :

• Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail, courrier ou formulaires sur notre site Web, nous collectons des informations pour nous permettre de répondre à vos demandes. Ces communications peuvent inclure des demandes d’informations, des demandes de prix, des commandes, des témoignages et des abonnements.
• informations. Ces informations sont utilisées pour suivre l’utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site Web.
  • Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais veuillez noter que dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner aussi bien.
• De tierces parties, y compris Google Analytics [2], des fournisseurs de données de messagerie tiers, des agences de crédit et des agences de prévention de la fraude.
• À partir de sources de données accessibles au public telles que Companies House et Electoral House.
• À partir de sources de médias sociaux telles que Linked In.
• Dans notre activité de marketing, nous encourageons les gens à s’inscrire pour recevoir nos nouvelles et mises à jour ou télécharger du contenu à partir de notre site Web. Nous utilisons des entités tierces telles que MailChimp [3] et Unbounce [5] pour nous permettre de collecter cela. Les deux sociétés sont conformes au RGPD et vos données sont traitées en toute sécurité et conformément aux exigences du RGPD.

Comment utiliserons-nous les informations vous concernant ?

Nous collectons des informations vous concernant pour :

• traiter votre commande
• gérer votre compte
• vous rappeler les services annuels et les étalonnages de nos instruments
• et si vous êtes d’accord (donnez votre consentement):
  • pour vous contacter au sujet d’autres produits et services disponibles auprès de Pulsar Instruments
  • pour vous informer des informations importantes concernant la perte d’audition due au bruit et les vibrations main-bras.
  • pour vous contacter à des fins d’étude de marché

Nous vous permettons de changer d’avis sur le consentement à tout moment en mettant à jour vos préférences ou en vous désinscrivant complètement de notre activité marketing à l’aide des liens fournis dans nos communications par e-mail.

Nous utilisons également vos informations collectées sur le site Web par le biais de cookies pour personnaliser toute visite répétée de notre site Web.

Comment partageons-nous les informations vous concernant ?

Pulsar Instruments plc ne partagera pas vos informations à des fins de marketing avec des tiers. Nous partageons vos informations avec des tiers (que nous considérons comme des processeurs de données tiers) dans les circonstances suivantes:

• Lors du traitement de votre commande, nous pouvons utiliser des informations provenant d’agences de référence de crédit et d’agences de prévention de la fraude.
• Lors du traitement du paiement de votre commande en ligne ou par téléphone, nos processeurs de paiement World Pay and Stripe collecteront les informations de carte de crédit ou de débit.
• Pour l’exécution des commandes avec les coursiers (Fedex, DHL, UPS, DPD, Royal Mail, etc.) afin de garantir que nos produits vous parviennent en toute sécurité et en temps opportun.
• En communiquant avec vous par e-mail à des fins de marketing, nous utilisons un service de messagerie tiers MailChimp [3]
• Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec d’autres sociétés de notre groupe à des fins de support administratif informatique et systèmes.
• Pour la divulgation dans certaines circonstances, par exemple à des conseillers professionnels, par exemple des avocats, des comptables, des compagnies d’assurance.
• À des fins réglementaires, y compris à HMRC.

Comment stockons-nous vos données ?

Vos coordonnées peuvent être conservées des manières suivantes :

• Sur notre base de données de gestion de la relation client (CRM) – Agir (coordonnées complètes, historique des contacts)
• Sur nos logiciels de comptabilité et de gestion des commandes – Sage (détails de facturation et informations de comptes)
• Informations de carte de crédit. Pulsar Instruments Plc ne stocke pas les informations de carte de crédit. Nous proposons un mécanisme de paiement via World Pay and Stripe qui collecte les informations nécessaires au traitement du paiement (numéro de carte à 16 chiffres, numéro CCV, date d’expiration, nom du titulaire de la carte et adresse de facturation).
• Sur notre client de gestion des emails – MailChimp (email, prénom, nom, situation géographique, intérêt produit) et un historique d’engagement avec nos communications

Sécurité des données

Pulsar Instruments Plc applique des mesures de sécurité strictes pour empêcher que vos données ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Des mesures de sécurité s’appliquent à nos ordinateurs, notre réseau, nos logiciels et Internet. Une politique informatique et de cybersécurité distincte est obligatoire pour que tout le personnel se familiarise avec, signe et suive. De plus, tout le personnel doit suivre un cours complet sur la cybersécurité dispensé par un tiers réputé. La politique et la formation couvrent également les procédures de traitement de toute violation présumée des données personnelles, et nous informerons immédiatement l’ICO et nos contacts si une telle violation devait se produire.

La conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients pendant six ans à des fins fiscales.

Tes droits

Vous disposez de droits étendus en vertu du règlement général sur la protection des données, notamment le droit de:

• demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• pour corriger ou supprimer des informations que vous jugez inexactes
• retirer son consentement à tout moment.
• être oublié (c’est-à-dire le droit de nous demander de supprimer, déchiqueter et autrement supprimer toutes les données que nous détenons à votre sujet, sauf lorsque nous avons une obligation légale en vertu de la loi britannique).

Pour plus d’informations sur vos droits au Royaume-Uni, veuillez visiter le Bureau des commissaires à l’information

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en vertu de la politique GDPR, veuillez adresser votre demande par écrit à : The General Manager, Pulsar Instruments Plc, Unit 2 Hunmanby Industrial Est, Hunmanby, Filey YO14 0PH, ou par e-mail à [email protected]

Autres sites Web

Nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à nos sites Web. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ou la gestion de ces sites Web et ne sommes pas responsables des problèmes de protection des données ou de confidentialité concernant le. Lorsque vous suivez un lien vers leurs sites Web, vous devez lire les politiques de confidentialité qu’ils fournissent.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet:

Pulsar Instruments Plc

Unité 2 Hunmanby Industrial Est

Hunmanby, Filey

YO14 0PH

Tél : +44 (0)1723 339715

Courriel : [email protected]

Société enregistrée au Royaume-Uni: 1097578

Plaintes

Veuillez nous contacter si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la manière dont nous collectons, stockons, utilisons ou traitons vos données, ou sur la manière dont nous communiquons avec vous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également contacter le Bureau des commissaires à l’information pour déposer une plainte formelle.

Notes de bas de page

[1] Les informations personnelles comprennent: Pour les clients – Nom, nom de l’entreprise, téléphone et e-mail du contact de l’entreprise, adresse de l’entreprise, informations de facturation supplémentaires si nécessaire. Pour les demandes de renseignements – Nom, nom de l’entreprise, tél et e-mail de l’entreprise. Dans le cas où des adresses électroniques et des numéros de téléphone personnels sont fournis, un consentement supplémentaire pour le contact est demandé une fois que la demande directe de cette personne a été répondue.

[2] Google Analytics est approuvé par le bouclier de protection des données UE-États-Unis en vertu du RGPD. Notre site Web utilise Google Analytics pour suivre l’activité des visiteurs de notre site Web afin que nous puissions mieux comprendre comment les gens utilisent notre site Web. Il suit: l’emplacement géographique, l’appareil, le navigateur Internet, le système d’exploitation et l’adresse IP – les données collectées par Google ne peuvent pas être utilisées par nous pour vous identifier personnellement. La désactivation des cookies sur votre navigateur Internet empêchera Google de suivre l’activité de votre site Web.

[3] MailChimp est une entreprise qui fournit une plate-forme de marketing par courrier électronique en ligne. Ils sont approuvés par le bouclier de protection des données UE-États-Unis en vertu du RGPD.