Conditions générales

Conditions générales de vente de Pulsar Instruments

En acceptant d'acheter des instruments de mesure et/ou des accessoires et des formations (y compris par paiement en ligne, par compte ou par bon de commande), vous concluez un contrat avec Pulsar Instruments Plc pour lequel les conditions générales figurant sur cette page sont applicables.

Paiements

Paiements en ligne

  • Vous pouvez effectuer un paiement à Pulsar Instruments pour des produits de mesure du bruit ou des vibration et pour des formations via notre serveur de paiement sécurisé avec Stripe. Nous acceptons Paypal et les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard. 
  • Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les paiements en ligne pour les marchandises dans les pays où Pulsar Instruments a un partenaire de distribution ou un revendeur privilégié. À la place, votre demande leur sera transmise pour être complétée.
  • Nous ne conservons pas les détails de votre carte ; ils sont traités par un tiers (Stripe) et supprimés dès que votre commande aura été traitée.
  • Notre site web fournit les prix en livres sterling (GBP) par défaut. Vous pouvez choisir comme devise de préférence le dollar américain (USD) et l'euro (EUR) en sélectionnant le symbole« £ » dans la barre de menu supérieure.
  • Si vous payez dans une autre devise (autre que GBP, USD ou EUR), votre banque peut vous facturer des frais de transaction en devises étrangères et/ou des frais de conversion. 

Autres paiements

  • D'autres options et conditions de paiement sont disponibles comme le paiement par carte de crédit par téléphone (ou via un lien de paiement sécurisé), par virement bancaire ou par chèque (Royaume-Uni uniquement). Nous pouvons vous envoyer un devis complet ou une facture pro-forma sur demande. Le paiement doit être reçu dans son intégralité avant l'envoi de la marchandise.  
  • Comptes : Si vous avez un compte de paiement chez nous, nous pouvons accepter votre bon de commande par courriel. Les délais de paiement sont strictement de 30 jours.

Veuillez Contactez nous pour plus d'informations ou appeler notre service clientèle au +44 (0)1723 518011.

TVA et taxe sur le chiffre d'affaires

  • Le numéro de TVA de Pulsar Instruments est : 547025649
  • Tous les achats effectués en vue d'une livraison à des adresses au Royaume-Uni seront soumis à la TVA. 
  • Les acheteurs dans l'Union Européenne peuvent fournir leur numéro de TVA équivalent pour éviter que Pulsar Instruments ne facture ces frais. 
  • Pulsar Instruments n'est pas responsable des taxes locales pour les adresses de livraison hors Royaume-Uni, par exemple
    • i) Droits de douane ;
    • ii) Taxes de vente locales
    • iii) Droits à l'importation

Expédition

  • L'envoi de matèriel sera normalement effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (pour le stock disponible) après réception du paiement par notre banque. 
  • La livraison se fera par l'intermédiaire d'une société de messagerie britannique ou internationale telle que Fedex, DHL, TNT.
  • Si votre article n'est pas actuellement en stock, une date de livraison estimée vous sera communiquée par courriel par notre équipe du service à la clientèle.
  • Les frais de livraison sont préétablis par le pays (et/ou la région) de votre choix et par poids en GBP (une conversion de devise sera effectuée à un taux préétabli pour les paiements en USD et en Euro).

Zones d'expédition standard pour le transport d'instruments

  • Transport sur le continent britannique 18 £
  • République d'Irlande, Irlande du Nord, îles Anglo-Normandes, île de Man 26 £
  • Europe continentale & RdM 30 £

Expédition d'accessoires, chariot de moins de 500 g

  • Les accessoires pesant moins de 500 g seront facturés en port et emballage standard de 6 £ au Royaume-Uni. 

Frais supplémentaires

  • En plus de nos tarifs de port standard, les clients non britanniques peuvent avoir à payer des frais supplémentaires localement tels que :
    • i) Droits de douane ;
    • ii) Taxes de vente locales
    • iii) Droits à l'importation

Garantie

  • Tous les nouveaux produits fabriqués par Pulsar Instruments Plc sont garantis au moins un an. La gamme Pulsar Nova est garantie 2 ans en standard et peut être étendue à 7 ans en cas de retour du matériel pour un recalibration de votre Sonomètre et dosimetre
  • La période de garantie pour les articles d'occasion (et les produits de marque non Pulsar) varie. Veuillez consulter les pages des produits individuels ou nous contacter pour plus d'informations. 
  • La garantie de Pulsar Instruments ne couvre pas les dommages accidentels ou les défaillances dus à une mauvaise utilisation.

Politique de remboursement

Produits

Notre politique de remboursement s'applique uniquement aux produits neufs (produits de mesure du bruit et des vibrations et/ou leurs accessoires associés) achetés chez Pulsar Instruments Plc.

Un remboursement sera offert pour les marchandises renvoyées dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison, intactes et dans leur emballage d'origine. Nous procèderons aux les déductions suivantes sur tout remboursement offert :

  • « Frais de réapprovisionnement » de 10 % du prix d'achat initial pour couvrir les frais calibrage de l'équipement retourné et de préparation à la revente
  • Frais d'expédition (frais de port).

Veuillez nous en informer avant de nous retourner tout produit par téléphone : +44 1723 518011 ou par courriel sales@pulsarinstruments.com

Les renvois doivent être faits par courrier recommandé/assuré (nous n'acceptons aucune responsabilité pour les marchandises non livrées/renvoyées et endommagées) à :

Pulsar Instruments Plc

Evron Centre, rue John

Filey, North Yorkshire

YO14 9HZ

UK

Vous devez nous informer dans les 7 jours ouvrables si les marchandises que nous vous avons fournies sont incorrectes ou endommagées, en utilisant les coordonnées ci-dessus. 

Nous ne sommes pas responsables des frais de port de retour à moins que l'article ou les articles ne soient incorrect(s)/endommagé(s) ou défectueux à la livraison.

Nous pouvons accepter des retours en dehors de la période de 7 jours ouvrables à notre discrétion.

Formation

Notre politique de remboursement pour les cours de formation est la suivante :

  • Jusqu'à 1 mois avant le début du cours : Les participants peuvent recevoir un remboursement de 100 %.
  • Jusqu'à 7 jours avant le début du cours : Les participants peuvent recevoir un remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant le début de l'événement.
  • Dans les 7 jours suivant le début du cours : Aucun remboursement n'est offert. 

Vous pouvez également céder votre place à une autre personne de votre organisation ou à une autre date. Pour ce faire, vous devez nous contacter directement à sales@pulsarinstruments.com ou nous téléphoner au numéro suivant : 01723 518 011 avant la date du cours.

Utilisation de ce site web (https://pulsarinstruments.com/fr)

Lorsque vous utilisez ce site web, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales de vente et de prestations de services.

Cookies

Pour vous permettre de vérifier et d'acheter les produits que vous avez sélectionnés, un cookie temporaire est utilisé par le site web. Celui-ci n'est PAS stocké sur votre disque dur. [Pour plus d'informations, se reporter à notre Politique de confidentialité]

Propriété du contenu

Tous les textes et images utilisés sur ce site web (sauf mention contraire) sont et restent la propriété de Pulsar Instruments Plc. La copie de nos images et de notre contenu sans notre consentement écrit est interdite. 

Déclaration de confidentialité

La protection de vos renseignements personnels est notre priorité. Toute information de contact que vous fournissez ne sera utilisée qu'aux fins expresses de l'exécution d'un achat ou d'une commande, et/ou si vous avez donné votre consentement de commercialisation. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.