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Control de ruido en oficinas abiertas y centros de llamadas

Consejos de control de sonido

Control de ruido en oficinas abiertas y centros de llamadas

By: Admin


Las oficinas abiertas pueden ofrecer grandes beneficios en términos de facilidad de comunicación, pero la queja número uno de cualquiera que trabaje en este entorno es el ruido de la oficina . Esto se evidencia en dos estudios recientes. En Top Global WorkPlace Productivity Trends de Jabra (junio de 2018) [1], determinaron que el ruido todavía se considera el factor de disuasión n. ° 1 para la productividad en el lugar de trabajo, y se considera un problema especialmente alto para los trabajadores en Alemania (54%), Francia (48 %), Reino Unido (38%) y EE. UU. (35%). Y en Estudio de Oxford Economics (julio de 2018) [2] encontraron que se percibe que la epidemia de ruido en las oficinas ha empeorado desde su último estudio (2015) con solo el 1% de los empleados diciendo que podían bloquear la distracción por ruido, y las empresas que operan con altos niveles de ruido en la oficina luchan por mantener su personal más allá de los 6 meses.

Sin embargo, no tiene por qué ser así.

Niveles de ruido de oficina

El ruido en la oficina es un problema familiar para quienes trabajan en ellas: el parloteo incesante de los colegas arruina su concentración; personas que le gritan cuando intenta mantener una conversación por teléfono; o tal vez incluso trabajos de mantenimiento o construcción en la casa de al lado. Es irritante, distrae, puede ser una fuente de estrés y, lo peor de todo, generalmente no hay mucho que puedas hacer al respecto. ¿O hay?

Si bien, a nivel individual, es posible que no tenga ganas de decirles a sus compañeros de trabajo que se callen una y otra vez, existen otras soluciones que se pueden implementar para una gestión eficaz de los niveles de ruido de la oficina a largo plazo. En primer lugar, existe legislación para controlar los niveles diarios de exposición personal al ruido para proteger a los trabajadores contra los efectos nocivos del ruido en el lugar de trabajo. Al adoptar un enfoque proactivo para la gestión del ruido, o alentar a su organización a que lo haga, puede hacer que su lugar de trabajo sea un entorno mucho más agradable y seguro e incluso ayudar a aumentar los ingresos de su empresa como resultado de la mejora de la productividad.

Pasos para manejar el ruido en oficinas abiertas y centros de llamadas

Los gerentes de instalaciones, los gerentes de oficina o los oficiales de seguridad pueden seguir estos sencillos pasos para controlar el ruido en oficinas de planta abierta y centros de llamadas.

  • Evalúa los niveles de ruido . Si está en condiciones de hacerlo, pídale a su oficial de seguridad o un consultor de ruido independiente que mida los niveles de ruido de fondo típicos en su centro de llamadas u oficina abierta utilizando un medidor de nivel de sonido compatible como el Pulsar Nova. Esto implicará tomar lecturas en diferentes momentos y lugares utilizando una selección de empleados, para averiguar los niveles de ruido promedio e identificar cualquier patrón significativo durante un período de tiempo representativo.
  • Utilice los datos de las evaluaciones de ruido para ver si se pueden realizar cambios simples para controlar o minimizar los niveles de ruido. Por ejemplo
    • Si sus trabajadores van a almorzar todos a la misma hora y vuelven a estar juntos, esto podría distraer a cualquiera que esté manejando los teléfonos en ese momento. Intente escalonar las pausas para el almuerzo para reducir este efecto.
    • Si la fotocopiadora, el escáner, la trituradora o la impresora son ruidosos, considere alejarlos de las estaciones de trabajo.
    • Para evitar largas discusiones en las estaciones de trabajo, intente organizar áreas de descanso o tenga reuniones regulares en otra sala.
  • Considere la tecnología de insonorización . Si tiene el presupuesto para ello, una cápsula de sonido, por ejemplo, sería una buena manera de evitar que el ruido se filtre fuera de una sala de reuniones. Los paneles de pared absorbentes evitan que el sonido reverbere para crear un entorno de trabajo más tranquilo y cómodo. No olvide considerar también el ruido del exterior: por ejemplo, si se encuentra junto a una vía principal muy transitada o cerca de una zona industrial, estos se sumarán a los altos niveles de ruido.
  • Sensibilizar a los compañeros para ayudar a controlar el ruido. Si bien es posible que los niveles de ruido de la oficina no sean ensordecedores, se sugiere que escuchar a otras personas hablando con personas que llaman o colegas en los centros de llamadas o en oficinas abiertas puede reducir la productividad hasta en un 66%. También puede elevar el estrés e incluso estimular la agresión en el peor de los casos.
  • Utilice un sistema de advertencia activado por ruido montado en la pared , como el PulsarSafeEar . Este sistema de alerta, que es muy visible, se ilumina y emite una advertencia en tiempo real cuando los niveles de ruido se vuelven demasiado altos, y la mejor parte es que puede elegir qué se entiende por “demasiado fuerte” simplemente ajustando su configuración. Se puede agregar un programa de software al sistema para registrar el ruido durante un período de tiempo e identificar los momentos más ruidosos o más ruidosos de la jornada laboral.

Esperamos que este artículo le haya brindado una descripción general amplia de las medidas disponibles para controlar el ruido en oficinas y centros de llamadas abiertos. Estamos aquí para ayudarlo, así que si necesita más información o asesoramiento, comuníquese con nosotros .

También puede descargar nuestra Guía para empleadores GRATUITA: 5 pasos para controlar el ruido en el lugar de trabajo para obtener consejos prácticos sobre la legislación.

Referencias:

[1] Jabra & Kantar (junio de 2018). ‘Knowledge Worker Study 2018’, investigación y entrevistas con 1350 encuestados en todo el mundo.

[2] Oxford Economics (julio de 2018). Entrevistas con 500 altos ejecutivos y empleados que no son gerentes de muchas industrias y áreas funcionales (estudio encargado por el pionero del audio Plantronics (NYSE: PLT)


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